Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site hb162.com sont traitées par la société VTC-HB (SASU), siège social 162 rue Gabriel Péri, Bât 3, Esc 8, 94250 Gentilly, SIREN 927 921 080, exploitant l'enseigne HB162.

Contact : contact@hb162.com

2. Données collectées

— Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, et contenu de votre message.

— Via l'assistant conversationnel (chatbot) : le contenu des échanges que vous saisissez pendant la conversation.

— Données techniques de connexion (adresse IP, journaux serveur) liées à l'hébergement.

3. Finalités et bases légales

— Répondre à vos demandes de contact et établir un devis (base : mesures précontractuelles / intérêt légitime).

— Fournir l'assistance du chatbot (base : intérêt légitime).

— Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (base : intérêt légitime).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires techniques :

— Google Ireland Limited (hébergement Firebase, UE).

— Anthropic (fournisseur du modèle d'IA du chatbot), dont les serveurs peuvent être situés hors Union européenne (États-Unis).

Ces transferts hors UE sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

— Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange.

— Échanges avec le chatbot : le temps nécessaire au fonctionnement du service, sans conservation à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@hb162.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs à des fins marketing. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés.